Courriels et SMS frauduleux
De faux courriels circulent à nouveau depuis quelques jours. Ils demandent à ce que les coordonnées bancaires soient vérifiés avant le paiement de la prochaine échéance de la retraite. Il s’agit d’une tentative de fraude.
Courriels frauduleux
Je n’ai pas cliqué sur le lien
Si vous n’avez pas cliqué sur le lien, soyez rassuré : aucune donnée personnelle n’a été transmise.
J’ai cliqué sur le lien
Si vous avez cliqué sur le lien, nous vous recommandons de contacter rapidement votre banque pour faire opposition et vérifier vos opérations bancaires.
Nous vous conseillons également de vous connecter à votre espace personnel sur le site lassuranceretraite.fr pour :
- vérifier que vos informations personnelles n’ont pas été modifiées ;
- modifier votre mot de passe ;
- transmettre le courriel dans son intégralité (y compris l'en-tête) à l’Assurance retraite à l’adresse suivante : abuse@cnav.fr si vous ne l’avez pas encore supprimé.
Que faire quand je reçois un courriel frauduleux ?
Nous vous rappelons que l’Assurance retraite et son réseau de caisses régionales ne demandent jamais :
- la communication d’éléments personnels par courriels ;
- de contacter des numéros surtaxés.
Tous les messages de ce type sont donc des tentatives de fraude. Si vous êtes destinataire d’un message qui vous semble frauduleux, vous devez vérifier l’adresse de l’expéditeur. Si celle-ci n’est pas conforme, nous vous conseillons de :
- ne pas répondre au courriel ;
- ne pas cliquer sur les liens à l’intérieur du message (ils peuvent vous rediriger vers un faux site internet) ;
- signaler le courriel à votre opérateur et/ou sur la plateforme cybermalveillance.gouv.fr ;
- transmettre le courriel dans son intégralité (y compris l'en-tête) à l’Assurance retraite à l’adresse suivante : abuse@cnav.fr ;
- supprimer le message de votre boîte aux lettres.
Exemples de courriel frauduleux
Exemple 1
De : L'Assurance Retraite <solicitud.parametro@icvc.com>
Objet : Confirmez la réception de votre pension de retraite
Bonjour,
Nous avons reçu une notification de votre établissement bancaire indiquant qu’une mise à jour de vos coordonnées de paiement est nécessaire.
Par mesure de précaution, le versement de votre prestation est actuellement en attente de confirmation. Vous risquez de ne pas recevoir vos fonds au début du mois prochain.
Pour lever cette suspension et débloquer vos fonds, vous devez impérativement contacter notre service de validation :
01 75 43 89 97
Appel non surtaxé (24 h/24, 7 j/7, y compris le week-end)
Service interbancaire de validation
Note importante :
À défaut de régularisation sous 48 h, le paiement sera reversé à la Trésorerie Générale. Des délais importants seront alors à prévoir pour tout nouveau versement.
L’Assurance Retraite vous remercie de votre confiance.
Ce courriel vous est envoyé automatiquement. Merci de ne pas utiliser la fonction « répondre à l’expéditeur ». Vous recevez ce message car vous nous avez communiqué votre adresse électronique. Si vous ne souhaitez plus recevoir de courriel des services en ligne de l'Assurance Retraite à cette adresse, veuillez consulter les préférences d'abonnement de votre espace personnel. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 en son article 27, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des données vous concernant.
Exemple 2
De: Service Client - Assurance Retraite <cau@grupoub.com>
Objet: Votre prochain versement de retraite pourrait ne pas être effectué en début de mois. REF:1996351188
Bonjour,
Le versement de votre pension a été placé sous mesure de suspension administrative. Cette procédure de sécurité fait suite à une demande de modification de vos coordonnées bancaires (RIB).
Action requise : Pour lever cette suspension, vous devez impérativement contacter notre service de validation : XXXXXXXXXXXX Appel non surtaxé (24h/24, 7j/7) y compris le week-end Service interbancaire de validation
Important : Sans action sous 48h, le paiement sera retourné à la Trésorerie Générale.
Identifiant de sécurité : *CNAV-971-SUSP-VALID* CERTIFIÉ 100% CONFORME 30 JUIN 2026
La Direction Clientèle Jean-Marc Vallery Signé électroniquement
L'Assurance Retraite est un organisme de la Sécurité Sociale. Toute fraude est passible de poursuites (Art. 441-1 du Code pénal). Siège Social : 110 avenue de Flandre, 75951 Paris Cedex 19
Exemple 3
De : Mon Espace Retraite <support@muiteq.com> ou De : Mon Espace Carsat <cnav-lassuretraite@sproxegypt.com> ou De Mon Espace CARSAT <support@indcuan.sbs>
Réf. AR-2026-0847263
Sujet : Revalorisation annuelle de votre pension
Madame, Monsieur, [NOM], [Prénom],
Dans le cadre de la revalorisation annelle des pensions de retraite au 1er janvier 2026, nous avons procédé au réexamen de votre dossier.
A l'issue de ce réexamen, un écart a été identifié entre les montants versés et ceux auxquels vous avez droit. Un complément d'un montant de 267,14 doit vous être versé au titre de la période concernée.
Afin de procéder à ce versement, nous vous invitons à vérifier vos coordonnées dans votre espace personnel.
Accéder à mon espace personnel
Cette démarche est à effectuer avant le 05/05/2026
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
L'Assurance Retraite
Cet email vous est envoyé automatiquement. Merci de ne pas y répondre.
Conformément à la loi 78-17 du 06 janvier 1978 modifiée, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant vos données.
SMS frauduleux
J’ai reçu le SMS
Si vous avez reçu ce type de SMS, signalez-le via le site https://www.33700.fr et supprimez-le.
J’ai reçu le SMS et j’ai appelé au numéro indiqué
Si vous avez appelé le numéro indiqué dans le SMS et que vous avez communiqué vos coordonnées personnelles, bancaires, nous vous recommandons de contacter rapidement votre banque pour faire opposition et vérifier vos opérations bancaires.
Signalez le SMS via le site https://www.33700.fr si vous l’avez gardé.
Si on vous a demandé des informations relatives à votre espace personnel (adresse courriel, mot de passe, etc.), nous vous conseillons de vous connecter à votre espace personnel sur notre site internet www.lassuranceretraite.fr pour :
- vérifier que vos informations personnelles n’ont pas été modifiées ;
- modifier votre mot de passe.
Que faire quand je reçois un SMS frauduleux ?
Nous vous rappelons que l’Assurance retraite et ses caisses régionales ne demandent jamais :
- la communication d’éléments personnels par SMS ou téléphone en dehors de l’espace personnel du site lassuranceretraite.fr ;
- de contacter des numéros surtaxés.
Tous les SMS de ce type sont donc des tentatives de fraude. Nous vous conseillons de :
- ne pas répondre au SMS ;
- ne pas cliquer sur les liens à l’intérieur du message (ils peuvent vous rediriger vers un faux site internet ou un faux espace personnel) ;
- signaler le SMS à https://www.33700.fr ;
- supprimer le SMS de votre téléphone.
Exemple d’un SMS frauduleux
[ALERTE-FRAUDE]
[nom] [nom] : Paiement de 978,00 € détecté sur lassuranceretraite.fr. Si vous n’êtes pas à l’origine, appelez immédiatement le Centre d’Opposition au 01 83 86 54 08 (disponible 24h/24 et 7j/7).
