L’Assurance retraite Bretagne en toute transparence : les résultats 2025

Résultats des cinq indicateurs de satisfaction et trois indicateurs de performance sur les services proposés par l'Assurance retraite Bretagne en 2025    

Chaque année l'Assurance retraite Bretagne communique sur cinq indicateurs de satisfaction des assurés  sur les services proposés et publie régulièrement les résultats de quatre indicateurs de performance.

Ressenti des usagers - résultats 2025

• Satisfaction globale des usagers : 92,3 % des usagers se déclarent satisfaits des services proposés par l’Assurance retraite Bretagne.
• Qualité de la relation avec les conseillers : 98,7 % des assurés estiment être accueillis avec bienveillance et respect par les conseillers.
• Satisfaction sur les délais de traitement : 91,3 % des assurés se déclarent satisfaits des délais de traitement de leur demande.
• Accessibilité des services : L’Assurance retraite s’efforce de rendre ses services accessibles à tous, quelle que soit sa situation. 93,6 % des usagers estiment qu'il leur a été facile de rentrer en contact avec l'Assurance retraite Bretagne.
• Simplicité des démarches : Les services de l’Assurance retraite Bretagne sont en constante évolution pour simplifier les démarches pour les assurés. 90,3 % des usagers sont satisfaits de la simplicité des démarches.

Performance de nos services - résultats au troisième trimestre 2025

• Taux d’appels téléphoniques pris en charge : 85,13 %
• Taux de satisfaction globale concernant le respect des délais de traitement principales : 90 %
• Taux de satisfaction globale concernant le respect des délais de traitement des demandes de retraite de réversion : 91,48%

Au travers de ces résultats, l’Assurance retraite Bretagne souhaite renforcer sa relation de confiance avec ses assurés.